ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS)

2.1. Saber cómo utilizar un flujo de valor para diseñar, desarrollar y hacer la transición de nuevos servicios

2.2. Saber cómo las prácticas de ITIL contribuyen a un flujo de valor para un nuevo servicio

2.3. Saber cómo utilizar un flujo de valor para proporcionar soporte al usuario

2.4. Conocer cómo las prácticas de ITIL contribuyen a un flujo de valor para el soporte al usuario

3.1. Saber cómo coordinar, priorizar y estructurar el trabajo y las actividades para crear servicios de entrega y soporte, incluida la comprensión del uso y el valor en todo el sistema de valor del servicio

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