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La principal diferencia entre ITIL 4 y ITIL 5 es el paso de la gestión de servicios IT a un modelo integrado de productos y servicios digitales. ITIL 5 introduce un enfoque orientado a valor, experiencia y entornos con IA, manteniendo la base de ITIL 4 pero ampliando su alcance.
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Microsoft está actualizando su modelo de certificaciones en 2026 para alinearlo con el nuevo stack tecnológico basado en IA, datos y nube. Analizamos qué certificaciones cambian, qué habilidades validan y cómo impactan en los perfiles IT actuales.
